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米国ニューヨークから発送します。一部を除き、世界中の国や地域へ発送します。日本へ発送する際は、下記の通りです。
米国郵便局の航空通常郵便、または、EMS（国際スピード郵便）で郵送します。国際郵便の都合上、配達日や時間の指定はできません。
※ 1回 3,000円未満 → 航空通常郵便 500円、または、EMS 2,500円
商品代金の合計（配送料は除く）が3,000円未満の場合、航空通常郵便 500円、または、EMS 2,500円 のいずれかをお選びください。
※ 1回 3,000円以上 → 航空通常郵便 無料、または、EMS 2,000円
商品代金の合計（配送料を除く）が3,000円以上の場合、航空通常郵便 （無料）、または、EMS 2,000円 のいずれかをお選びください。
※ 1回 10,000円以上 → EMS 無料*
商品代金の合計（配送料を除く）が10,000円以上の場合、EMS （無料）で郵送します。ただし、一括配送に限ります。分割配送は対象外です。
※ お申し込み内容によっては「分割配送」をお勧めすることがあります。
航空通常郵便は、米国ニューヨーク市から郵送します。日本郵便が普通郵便として配達します。発送後10-14日程度で届きます。
EMS（国際スピード郵便）は、米国ニューヨーク市から郵送します。日本郵便が速達郵便として配達します。発送後 5-7日程度で届きます。受取の際、捺印またはサインが必要です。
EMS（国際スピード郵便）をお望みですか？ お申し込みの際、連絡事項に「EMS」と入力してください。
EMSに限り、配送状況をインターネットで追跡できます。日本郵便のEMS追跡は日本語です。米国郵便のEMS追跡は英語です。まず米国郵便、次に日本郵便の順にデータ更新されます。携帯端末からもEMS追跡できます。詳しくは、日本郵便、携帯電話会社へお問い合わせください。
ほとんどの商品は、受注後、数日内に発送します。土日祝は休業日で、発送作業はありません。在庫切れの場合、10-14日程度お待ちいただくことがあります。在庫切れの際は、メール、または、FAXでご連絡します。
商品がまだ届きませんか？航空通常郵便の場合、発送後21日お待ちください。EMSの場合、発送後14日お待ちください。お届け先や郵便事情により、余分に時間がかかることがあります。万一、上記の期間が経っても未着の場合、メール、FAXで速やかにお知らせください。
※ オンライン注文書をご利用の方へ。EMS送料は、オンライン注文書に表示される合計額に含まれません。表示された合計額に2,000円を追加したものがご請求額です。後ほど、確認のメール、FAXを送信します。
※ 現在、クレジットカードのみお受けしています。PayPal（ペイパル）、国際郵便為替の受付は終了しました。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。−2008年6月6日
クレジットカードのご利用が便利です。VISA、MasterCard、American Express が使えます。恐れ入りますが、JCBはご利用できません。
  
商品代金、配送料は、日本円で表示していますが、ご請求はアメリカドルです。お客様に有利な為替レートを使用し、カードの国外利用に伴う手数料分を実質的に値引きします。
クレジットカード会社は、決済センターにデータが集まった時点での所定のレートで日本円に換算します。実際にカードをご利用になった日の換算レートではありません。詳しくは、ご使用のカード会社へお問い合わせください。
ご注文品は日本国で通関手続きがあります。個人輸入では、課税価格が10,000円以下であれば免税。課税価格が10,000円以上になると、関税や消費税を課税されることになっています。課税価格とは、商品価格の 60-80% + 送料のことです。課税価格の決定は日本国税関の判断によります。一応の目安として、お買い上げ合計が16,000円以下であれば、免税とお考えください。
日本のお客様が、個人使用を目的として栄養補助食品（サプリメント）を輸入する場合、法的な規制はありません。食品の個人輸入は、目安として10kg程度までです。ただし、米国の栄養補助食品（サプリメント）のなかには、日本国内で医薬品として扱われるものがあるようです。日本国税関によれば、医薬品を個人が自分で使用するために輸入する場合、一回に輸入できる数量が制限される、とのことです。医薬品の個人輸入は2ヶ月分以内、ただし、処方せん薬は1ヶ月分以内、外用剤は1品目24個以内です。日本のお客様は、上記の制限内でお申し込みください。輸入者であるお客様の法的責任が問われます。個人で輸入した品を、他の人へ販売したり、授与することはできません。他の人の分をまとめて輸入することもできません。
日本の税関を通過できず、商品の没収、あるいは、差出人への返送となる場合、ニューヨーク・ナチュラルズは一切の責任を負いません。再送や返金はできません。お申し込みの前に、お住まいの国や地域の法規制を必ずお調べください。ご質問やご不明な点は、税関または監督官庁にお問い合わせください。日本で医師免許をお持ちの方は、一般消費者とは異なり、特例があります。メール、または、FAXで、当店へご相談ください。
オンライン注文、FAX、メールのいずれかの方法でご注文ください。オンライン注文はお客様の個人情報を保護するため、SSL技術を使用しています。
セキュリティ保護つきのオンライン注文書をご利用ください。必要な情報をもれなく入力後、「送信する」ボタンを押してください。入力内容はすべて暗号化され送信されます。SSLにより、個人情報を保護しています。SSLは、通信の暗号化と認証を行うことによって、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぎます。
ネットワーク設定によっては、オンライン注文書をご利用できない場合があります。ネットワーク管理者にお問い合わせください。オンライン注文書を利用できない場合、FAX、メールでお申し込みください。
必要事項をもれなく記入後、nynjp@nynaturals.com
へ送信してください。送信内容は暗号化されません。セキュリティが気になる方は、FAXをご利用ください。氏名と住所は ローマ字
または フリガナ を併記してください。
- ご注文商品、注文数
- お名前、お届け先住所（郵便番号から）
- メールアドレス
- クレジットカード名義（ローマ字）、番号、有効期限
必要事項をもれなく記入後、03-4496-4314 へFAX送信してください。ご送信のFAXは、米国へ自動的に転送されます。東京までの通信費をご負担ください。氏名と住所は ローマ字 または フリガナ を併記してください。
- ご注文商品、注文数
- お名前、お届け先住所（郵便番号から）
- FAX番号、メールアドレス
- クレジットカード名義（ローマ字）、番号、有効期限
FAX注文書(PDF)を用意しています。印刷してご使用ください。
発送作業が始まっていない注文は、キャンセルできます。キャンセルをご希望の場合、メール、FAXで速やかにご連絡ください。発送後のキャンセルは「返品」扱いとなります。
商品の性格上、開封後、あるいは、使用後の返品はできません。未開封、未使用の商品に限り、返品、交換をお受けします。未開封、未使用の商品に関しては「商品代金」を全額お返しします。米国から日本までの送料は、商品の破損や誤送の場合、全額お返しします。お客様のご都合による返品の場合、米国から日本までの送料、また、日本から米国までの返送料はお客様のご負担となります。
日本の税関を通関できず、没収や返送となる場合、再送や返金はできません。注文数にご注意ください！
届いた商品が破損していたり、間違っていた場合、責任をもって正しい商品をお送りします。
※ 返品の際の送料（返送料）については、下記の通りとします。
当店の負担....商品が破損していたり、間違った商品が届いた場合
お客様のご負担....お客様のご注文間違い、お客様のご都合による返品
返品・交換をご希望の場合、メール、FAX でご連絡ください。
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